Autodealers · Astérisme

FP-15Verkoop

De AI: Berekent onderdelen en werkuren.
Controle: Werkplaatschef keurt goed.
Te vermijden fout: Een foute normtijd of onderdeelnummer: te laag bestek en verlies op de factuur.
Test vóór gebruik: 100 afgesloten werkorders: bestek van de AI vergeleken met het werkelijk gefactureerde bedrag, verschil in euro geteld.
Uitgesloten: Kortingen buiten de prijslijst en commerciële tegemoetkomingen.
Waar: Toegewijde server, in België
Wat wij meten: Rekentijd per bestek. Afwijking in euro met het gefactureerde bedrag.
Drempel, vastgelegd voor de test: Gemiddelde afwijking onder de drempel die met de werkplaatschef is vastgelegd, op de 100 testopdrachten.
Stopcriterium: Een bestek te laag ingeschat boven de drempel: terug naar de test.
Kader: Kortingen en commerciële toegevingen blijven bij uw teams.

Autodealers

FP-16Operaties

De AI: Kwalificeert en stelt een slot voor.
Controle: Serviceadviseur bevestigt.
Te vermijden fout: Een afspraak zonder dat het onderdeel er is: de wagen staat voor niets stil.
Test vóór gebruik: Twee echte weken: door de AI voorgestelde slots vergeleken met die van de receptie en met de vastgestelde stilstand.
Uitgesloten: Prioriteiten tussen klanten, beslist door een persoon. Geen onderdelenbestelling door de AI alleen.
Waar: Toegewijde server, in België
Wat wij meten: Voorgestelde tijdsloten. Voertuigen stil door een ontbrekend onderdeel.
Drempel, vastgelegd voor de test: Geen enkele afspraak voorgesteld zonder beschikbaar onderdeel op de twee testweken.
Stopcriterium: Een voertuig stil door een ontbrekend onderdeel.
Kader: Geen enkele onderdelenbestelling door de AI geplaatst.

Autodealers

FP-17Juridisch en conformiteit

De AI: Koppelt en stelt de uitnodigingen op.
Controle: Aftersalesmanager keurt goed.
Te vermijden fout: Een betrokken wagen vergeten: een veiligheidsgebrek blijft rondrijden.
Test vóór gebruik: Een vorige actie droog herhaald: de lijst van de AI vergeleken met de behandelde lijst, elk verschil verklaard.
Uitgesloten: Geen brief zonder goedkeuring. De technische beoordeling van het gebrek blijft bij de fabrikant.
Waar: Toegewijde server, in België
Wat wij meten: Voorbereidingstijd per campagne. Vergeten voertuigen.
Drempel, vastgelegd voor de test: Geen enkel betrokken voertuig vergeten in de opnieuw gespeelde campagne.
Stopcriterium: Eén betrokken voertuig vergeten: onmiddellijke stop.
Kader: Verordening (EU) 2018/858: corrigerende maatregelen bij een ernstig risico. Het kwalificeren van het gebrek blijft bij de constructeur.

Autodealers

FP-18Verkoop

De AI: Schrijft de samenvatting en de marge.
Controle: Inkoper occasies bepaalt de prijs.
Te vermijden fout: Schade, een open terugroepactie of twijfel over de kilometerstand niet vermeld.
Test vóór gebruik: 50 vorige inruilen: marge van de AI vergeleken met de werkelijk betaalde prijs en de doorverkoopprijs.
Uitgesloten: De inruilprijs, beslist door een persoon.
Waar: Toegewijde server, in België
Wat wij meten: Tijd per inruil. Afwijking tussen de vork en de betaalde prijs.
Drempel, vastgelegd voor de test: Elke gekende schade of terugroeping van de 50 testinruilen wordt vermeld.
Stopcriterium: Een open schade of terugroeping die niet vermeld werd.
Kader: De inruilprijs blijft bij de koper.

Autodealers

FP-20Financiën en administratie

De AI: Stelt het dossier op en onderbouwt het.
Controle: Werkplaatschef keurt goed.
Te vermijden fout: Een dossier geweigerd wegens ontbrekende onderbouwing: de herstelling blijft voor uw rekening.
Test vóór gebruik: Geweigerde dossiers van de laatste twaalf maanden: vindt de AI de weigeringsgrond vóór het indienen?
Uitgesloten: De beslissing van de fabrikant. Geen facturatie door de AI.
Waar: Toegewijde server, in België
Wat wij meten: Ingediende dossiers. Dossiers geweigerd wegens ontbrekend bewijs.
Drempel, vastgelegd voor de test: De weigeringsgronden van de laatste twaalf maanden worden vóór het indienen teruggevonden.
Stopcriterium: Een dossier geweigerd wegens een bewijsstuk dat de fiche had moeten eisen.
Kader: De beslissing blijft bij de constructeur. Geen facturatie door de AI in gang gezet.

Autodealers

Vijf dealerprocessen waar de AI voorbereidt en de werkplaats beslist.