Concessions automobiles

FP-15Commercial

L'IA: Chiffre pièces et main-d’œuvre.
Contrôle: Chef d’atelier valide.
Erreur à éviter: Un temps barémé ou une référence de pièce faux : devis sous-évalué, perte sur la facture.
Test avant usage: 100 ordres de réparation clôturés : devis de l’IA comparé au montant réellement facturé, écart compté en euros.
Exclu: Remises hors grille et gestes commerciaux.
Où: Serveur dédié, en Belgique
Ce qu'on mesure: Temps de chiffrage par devis. Écart en euros avec le montant facturé.
Seuil, fixé avant le test: Écart moyen sous le seuil fixé avec le chef d'atelier, sur les 100 ordres de test.
Critère d'arrêt: Un devis sous-évalué au-delà du seuil : retour en test.
Cadre: Remises et gestes commerciaux restent à vos équipes.

FP-16Opérations

L'IA: Qualifie et propose un créneau.
Contrôle: Réceptionnaire confirme.
Erreur à éviter: Un rendez-vous donné sans la pièce disponible : véhicule immobilisé pour rien.
Test avant usage: Deux semaines réelles : créneaux proposés par l’IA comparés à ceux posés par la réception, et aux immobilisations constatées.
Exclu: Les priorités entre clients, arbitrées par une personne. Aucune commande de pièce passée seule par l’IA.
Où: Serveur dédié, en Belgique
Ce qu'on mesure: Créneaux proposés. Véhicules immobilisés sans pièce.
Seuil, fixé avant le test: Aucun rendez-vous proposé sans pièce disponible sur les deux semaines de test.
Critère d'arrêt: Un véhicule immobilisé pour une pièce absente.
Cadre: Aucune commande de pièce passée par l'IA.

Concessions automobiles

FP-17Juridique et conformité

L'IA: Croise et prépare les convocations.
Contrôle: Responsable après-vente valide.
Erreur à éviter: Un véhicule concerné oublié : un défaut de sécurité qui reste sur la route.
Test avant usage: Une campagne passée rejouée à blanc : la liste de l’IA comparée à la liste traitée, chaque écart expliqué.
Exclu: Aucun courrier envoyé sans validation. La qualification technique du défaut reste au constructeur.
Où: Serveur dédié, en Belgique
Ce qu'on mesure: Temps de préparation par campagne. Véhicules oubliés.
Seuil, fixé avant le test: Aucun véhicule concerné oublié sur la campagne rejouée.
Critère d'arrêt: Un véhicule concerné oublié : arrêt immédiat.
Cadre: Règlement (UE) 2018/858 : mesures correctives en cas de risque grave. La qualification du défaut reste au constructeur.

Concessions automobiles

FP-18Commercial

L'IA: Rédige la synthèse et la fourchette.
Contrôle: Acheteur VO décide le prix.
Erreur à éviter: Un dommage, un rappel ouvert ou un doute sur le kilométrage non mentionné.
Test avant usage: 50 reprises passées : fourchette de l’IA comparée au prix réellement payé et au prix de revente.
Exclu: Le prix de reprise, décidé par une personne.
Où: Serveur dédié, en Belgique
Ce qu'on mesure: Temps par reprise. Écart entre la fourchette et le prix payé.
Seuil, fixé avant le test: Chaque dommage ou rappel connu des 50 reprises de test est mentionné.
Critère d'arrêt: Un dommage ou un rappel ouvert non mentionné.
Cadre: Le prix de reprise reste à l'acheteur.

Concessions automobiles

FP-20Finance et administration

L'IA: Prépare et justifie le dossier.
Contrôle: Chef d’atelier valide.
Erreur à éviter: Un dossier refusé pour justification manquante : la réparation reste à votre charge.
Test avant usage: Dossiers refusés des douze derniers mois : l’IA retrouve-t-elle le motif de refus avant le dépôt ?
Exclu: La décision du constructeur. Aucune facturation déclenchée par l’IA.
Où: Serveur dédié, en Belgique
Ce qu'on mesure: Dossiers déposés. Dossiers refusés pour justification manquante.
Seuil, fixé avant le test: Les motifs de refus des douze derniers mois sont retrouvés avant le dépôt.
Critère d'arrêt: Un dossier refusé pour une justification que la fiche devait exiger.
Cadre: La décision reste au constructeur. Aucune facturation déclenchée par l'IA.

Concessions automobiles

Cinq process de concession où l'IA prépare et où l'atelier décide.