Huit semaines pour que l'IA fasse partie du travail, pas du discours.
Nous partons du contexte de votre entreprise, formons vos équipes, passons tous vos process en revue, en retenons trois à cinq et les mettons en production un par un, chacun avec sa fiche. À la fin, votre équipe sait ce que fait l'IA, pourquoi, et comment la faire évoluer.
Le bon moment, et le mauvais.
Pour vous si
- plusieurs équipes perdent du temps sur les mêmes tâches ;
- vos collaborateurs utilisent déjà ChatGPT ou Copilot, sans règle commune ;
- vous voulez des process documentés, pas une collection d'outils ;
- une personne en interne peut porter le sujet, même à temps partiel.
Pas encore si
- vous voulez d'abord tester seul : le format dirigeant seul ;
- vous ne savez pas si l'IA a sa place chez vous : le diagnostic gratuit ;
- vous attendez une IA qui ne se trompe jamais : nous mesurons ses erreurs, sans promettre qu'il n'y en aura pas ;
- vous êtes une commune, un CPAS ou une ASBL : la démarche secteur public.
Huit semaines, puis un mois d'ajustements.
Votre contexte, par écrit
Deux ateliers avec le dirigeant : métier, clients, règles, et ce qui ne doit jamais être automatisé. Le dossier de contexte est rédigé, relu et versionné.
L'équipe est formée
Une journée sur site, huit personnes au plus par groupe : forces et limites de l'IA, données à ne jamais exposer. La charte d'usage est rédigée avec vos équipes. Chaque participant reçoit une attestation nominative, qui documente la mesure prise au titre de l'article 4 de l'AI Act.
Cartographie et chiffrage
Tous vos process passés en revue avec ceux qui les font : acteurs, fréquence, durée, blocages. Trois à cinq sont retenus et chiffrés en heures par semaine, erreurs et délais. Avant de confier un process à l'IA, nous vérifions qu'il doit exister sous cette forme : parfois, il suffit de le simplifier, sans IA. Vous choisissez l'ordre.
Un process à la fois
Chaque process reçoit sa fiche : objectif, données, étapes confiées à l'IA, contrôle humain, version. L'équipe concernée le teste une semaine sur ses dossiers réels, nous corrigeons, votre responsable signe la validation, puis il passe en production. L'automatisation technique vient en dernier, si le gain et vos outils le permettent.
Un mois d'ajustements
Fiches corrigées sur les cas réels, prompts affinés, incidents consignés dans un journal. En fin de mois, votre équipe gère seule ses process, ou passe au suivi mensuel.
Pour chaque process
Évaluation
Nous regardons les données en jeu, les règles de votre métier et l'hébergement qui convient. Les personnes qui signeront chez vous sont nommées dès ce moment.
Fiche process approuvée
Ce que fait l'IA, le seuil d'erreur accepté et le critère d'arrêt sont écrits et signés chez vous avant toute construction.
Paramétrage vérifié
Nous configurons le modèle, les instructions et les connexions, et vérifions qu'ils correspondent à la fiche.
Test sur vos dossiers
Les résultats sont mesurés face au seuil. Votre équipe signe, ou le process est corrigé, ou il est arrêté.
Mise en production
L'équipe est formée et la date de la première revue est fixée.
Suivi
À chaque revue, le process est gardé, corrigé ou arrêté.
Le nombre de signataires suit la taille de votre équipe. Il y a toujours au moins une signature de votre côté : nous ne validons jamais seuls ce que nous avons construit.
Commencer seul, en quatre à six semaines.
Pour le dirigeant dont l'équipe n'est pas prête, ou qui veut éprouver la méthode avant de l'étendre. Le contexte de l'entreprise est surtout dans sa tête, et les process les plus coûteux passent souvent par lui.
Tout reste chez vous.
- Le dossier de contexte de votre entreprise
- La cartographie de vos process, chacun chiffré
- Trois à cinq fiches process en production, versionnées, avec les prompts et le modèle utilisés
- La charte d'usage IA interne
- Le registre des outils IA autorisés
- Un dossier de validation par process : cas testés, taux d'erreur, signature de votre responsable
- La procédure en cas d'incident
- Les attestations nominatives de formation, article 4 de l'AI Act
- Le tableau de bord des heures avant et après, par process
Continuer, ou pas.
Suivi mensuel
Fiches tenues à jour, incidents traités, un nouveau process lancé quand l'équipe est prête. Sans engagement de durée.
Formation seule
La semaine 2, vendue séparément, comme mesure documentée au titre de l'article 4 de l'AI Act : formation sur site, attestations et charte d'usage.
Secteur public
La même méthode, dans le respect du secret professionnel et avec une procédure de marché public adaptée.
Cinq engagements, pris par écrit.
Au moins une signature de votre équipe à chaque étape : nous ne validons jamais seuls ce que nous avons construit.
Un seuil d'erreur et un critère d'arrêt écrits avant le test. Chaque process est gardé, corrigé ou arrêté sur ses résultats.
Aucune donnée confidentielle envoyée à une IA sans votre accord écrit. Vers une IA publique, les données partent anonymisées.
Tous les livrables vous appartiennent, en format ouvert : fiches process, dossiers de validation, charte, registre des outils.
Un interlocuteur unique, nommé dans votre contrat.
Après le diagnostic, vous recevez un briefing écrit et, si vous le souhaitez, un devis sous trois jours ouvrés.
Trois prix d'entrée, affichés.
Mesure de visibilité IA
Nous passons votre site dans les questions que vos clients posent aux assistants, et nous vous disons qui est cité à votre place. La mesure ne vous engage à rien ; la mission qui corrige commence à 2 900 €. Voir la visibilité IA.
Audit de process
Nous passons vos process en revue et nous vous disons lesquels l'IA peut prendre, lesquels elle ne doit pas prendre, et ce que chacun demanderait. Vous gardez le document, que vous nous confiiez la suite ou non.
Premier process en service
De la fiche process au test sur vos dossiers, jusqu'à la mise en production et sa mesure. Le prix dépend du process retenu et de la taille de l'équipe à former.
Le diagnostic de trente minutes reste gratuit. Au-delà du premier process, le devis est établi après l'audit : il n'y a pas de grille par taille d'entreprise.
Ce qu'on nous demande.
Combien de temps vos équipes doivent-elles libérer ?
Une journée de formation par participant. Pendant la cartographie, 45 minutes à une heure par personne concernée. Une heure par semaine pour l'équipe qui teste le process en cours. Le reste se fait sans interrompre le travail.
Et si un process ne fonctionne pas avec l'IA ?
Nous le notons dans la fiche et passons au suivant. Le chiffrage des semaines 3 et 4 sert justement à écarter les process où l'IA ferait perdre du temps. Parfois, un process s'améliore sans IA, en changeant une étape : c'est aussi un résultat.
Faut-il connecter l'IA à vos logiciels ?
Pas au départ. L'IA prépare, une personne valide et saisit. L'automatisation complète vient en dernier, si vos outils ont une API et si le gain le justifie. Sinon, nous vous le disons dès le cadrage.
Combien cela coûte-t-il ?
Audit de process : 2 900 €. Premier process en service : à partir de 7 500 €. Au-delà, sur devis après le diagnostic gratuit. Le prix dépend du nombre de process retenus et de la taille de l'équipe à former. Le devis détaille les huit semaines et le mois d'ajustements. Il n'y a pas de grille par taille d'entreprise.
Qui intervient ?
Benjamin de Bruijne, du diagnostic à la mise en production. Un interlocuteur unique, nommé dans votre contrat.
Est-ce un abonnement ?
Non pour la mission. Le suivi est un forfait mensuel sur devis, avec un mois de préavis et sans engagement de douze mois. Son prix dépend du nombre de fiches suivies et du rythme des nouveaux process. Si votre IA tourne sur un serveur dédié en Belgique, le devis inclut aussi l'hébergement.
Faut-il des compétences techniques dans l'équipe ?
Non. Nous travaillons chez vous : nous installons l'IA, nous la testons sur vos dossiers et nous restons jusqu'à ce qu'elle tourne. Votre équipe apporte sa connaissance du métier et valide les résultats.
Quelle différence avec une agence d'automatisation ?
Une agence installe un outil. Nous fixons d'abord par écrit le niveau d'erreur acceptable, nous testons sur vos vrais dossiers, et c'est votre équipe qui valide. Si le process ne tient pas ses résultats, on l'arrête. Il y a toujours au moins une signature de votre côté : nous ne validons jamais seuls ce que nous avons construit.
Nos process ne sont écrits nulle part. Est-ce un problème ?
Non, c'est le cas le plus courant. Nous les décrivons avec les personnes qui les font, dans une fiche process que vous gardez.
Que change l'AI Act pour nous ?
L'article 4 du règlement européen sur l'IA, modifié par le règlement 2026/1744, demande aux entreprises qui utilisent l'IA de prendre des mesures pour développer la maîtrise de l'IA de leur personnel. Les obligations pour les systèmes à haut risque s'appliquent à partir du 2 décembre 2027, et du 2 août 2028 pour les produits réglementés. Pour la plupart des métiers, la question la plus urgente est ailleurs : le secret professionnel, la protection des données et la responsabilité en cas d'erreur. Conformité et données.
Le devis commence par trente minutes.
Diagnostic gratuit en visio, sur un de vos vrais process. Le devis suit, semaine par semaine. Vous repartez avec le process qui se prête le mieux à l'IA, la façon dont on le testerait, l'hébergement compatible avec vos règles et ce qu'il vaut mieux ne pas confier à l'IA. Le tout vous est remis par écrit, dans un briefing que vous pouvez partager en interne.
Vous parlez avec Benjamin de Bruijne, du diagnostic à la mise en production.