La méthode · Astérisme

Chaque process décrit, testé, validé, mesuré.

L'IA validée avant d'être utilisée. La méthode vient de la validation des systèmes informatisés dans le secteur biopharmaceutique : un système se documente avant d'être construit, se teste sur des cas réels, est validé par ceux qui l'utilisent, puis se revoit. Appliquée à l'IA en entreprise, elle tient en une fiche par process.

Nous travaillons chez vous, avec vos équipes : nous installons l'IA, nous la testons sur vos dossiers et nous restons jusqu'à ce qu'elle tourne.

Une fiche par process, rien de branché sans être écrit.

La fiche dit ce que fait l'IA, avec quelles données, qui relit et ce qui a changé. Elle nomme aussi le fournisseur et le modèle, choisis avec vous. Elle vit dans vos outils, en format ouvert.

Exemple de fiche, à titre d'illustration.

FP-03 · v1.2 Validée le 14.10.2026

Relance des factures impayées

Objectif: Relancer à J+7 et J+21, sans jamais relancer un client qui a déjà payé.
Entrées: Échéances du logiciel de facturation, historique des paiements.
Confié à l'IA: Rédiger la relance à partir du modèle et du dossier client.
Contrôle humain: La responsable comptabilité valide. Aucun envoi automatique après la deuxième relance.
Données exclues: Coordonnées bancaires, litiges en cours.
Fournisseur IA: Mistral Small, modèle ouvert, hébergé en Belgique sur un serveur dédié à la mission.
Seuil d'acceptation: Aucune relance à un client qui a déjà payé. Moins de 2 % de corrections de fond, démontré par zéro correction de fond sur cent cinquante dossiers. Fixé par écrit avant le test.
Jeu de test (séparé de la construction): Cent cinquante dossiers de trois semaines réelles, jamais utilisés pour construire le process.
Seuil de confiance: Doute sur le montant ou le statut du paiement : l'IA le signale, ne propose pas de relance, et la responsable comptabilité tranche.
Suivi de la dérive: Part des relances corrigées suivie chaque mois. Chaque trimestre, vingt relances déjà envoyées sont relues à l'aveugle par une seconde personne. Au delà de 3 % de corrections, la fiche est revue avant la date prévue.
Signataires: Responsable du process (la responsable comptabilité) et utilisateur référent (un gestionnaire comptable).
Journal: v1.0 Création
v1.1 Ton adouci pour les clients de plus de cinq ans
v1.2 Ajout du cas « paiement partiel »

Héritées du secteur biopharmaceutique.

Écrire avant de construire

Une spécification écrite précède chaque process : objectif, entrées, ce que fait l'IA, ce qu'elle ne fait jamais.

Tester sur vos dossiers réels

Un test documenté, avec les résultats attendus et les résultats obtenus, sur des semaines réelles de travail. Le taux d'erreur est mesuré et noté dans la fiche. Le seuil d'erreur acceptable est fixé par écrit avant le test. Les dossiers de test ne servent pas à construire le process. Quand l'IA n'est pas assez sûre d'une réponse, elle le signale et une personne tranche. Le nombre de dossiers testés suit le seuil : plus il est exigeant, plus le jeu de test est grand.

Faire valider par votre équipe

C'est votre responsable métier qui signe la validation, pas nous. Celui qui construit ne valide pas son propre travail.

Versionner

Chaque fiche a une version et un journal des changements.

Revoir régulièrement

Un modèle d'IA peut changer de comportement sans prévenir. Chaque fiche a sa date de prochaine revue. Après la mise en production, les résultats sont suivis : s'ils baissent, la fiche est revue avant la date prévue. Le taux de corrections ne suffit pas : avec le temps, les relecteurs corrigent moins. Un échantillon est donc relu à l'aveugle chaque trimestre par une autre personne.

Garder ou arrêter

Après la mise en production, le gain est mesuré sur vos chiffres. Un process qui ne rapporte rien est arrêté, et c'est écrit dans la fiche.

Pour chaque process, six étapes.

Évaluation

Données, règles du métier, hébergement, signataires nommés.

Fiche process approuvée

Seuil d'erreur et critère d'arrêt signés avant toute construction.

Paramétrage vérifié

Modèle, instructions et connexions conformes à la fiche.

Test sur vos dossiers

Résultats mesurés face au seuil, signés par votre équipe.

Mise en production

Équipe formée, première revue datée.

Suivi

Gardé, corrigé ou arrêté à chaque revue.

Le nombre de signataires suit la taille de votre équipe. Le déroulé complet de la mission.

Ce qui reste chez vous, signé.

Registre

Le registre des outils autorisés

Chaque outil d'IA utilisé dans l'entreprise, avec son usage, ses données et sa date de validation. Un outil absent du registre n'est pas autorisé.

Dossier

Un dossier de validation par process

La fiche, les cas testés, les résultats attendus et obtenus, le taux d'erreur, et la signature de votre responsable.

Incident

La procédure en cas d'incident

Qui prévient qui, comment l'erreur est corrigée et consignée, quand la fiche est revue.

Votre logiciel métier a déjà son assistant IA ? Nous le testons sur vos dossiers avec la même méthode, et il entre au registre s'il passe la validation.