Twintig processen die een onderneming deels aan AI kan toevertrouwen.
Elke kaart volgt dezelfde regel: de AI bereidt voor, een persoon controleert, en sommige dingen blijven uitgesloten. Elke kaart noemt ook de fout die vermeden moet worden en hoe die op uw eigen dossiers wordt getest voordat de AI in gebruik gaat. Het zijn typevoorbeelden, geen klantresultaten. De regel ‘Waar’ geeft aan waar de AI draait: publieke AI, een toegewijde server in België, of bij u ter plaatse.
Functie
Beroep
20 toepassingen getoond
FP-01Klantrelatie
Inkomende post en termijnen
De AI
Sorteert, markeert termijnen.
Controle
Secretariaat verdeelt.
Te vermijden fout
Een gemiste beroepstermijn.
Test vóór gebruik
300 echte brieven: door de AI gemarkeerde termijnen vergeleken met het register van het secretariaat.
Uitgesloten
Vertrouwelijke stukken zonder schriftelijk akkoord.
Waar
Bij u ter plaatse, lokaal
Gerechtsdeurwaarderskantoren, Advocatenkantoren, Boekhoudkantoren en boekhouders
FP-02Financiën en administratie
Afrekeningen bij invordering
De AI
Meldt inconsistenties.
Controle
Deurwaarder controleert.
Te vermijden fout
Een reeds betaald bedrag opeisen.
Test vóór gebruik
100 afgesloten dossiers opnieuw gecontroleerd: verschillen geteld en verklaard.
Uitgesloten
De berekening zelf, door uw beroepssoftware. Niets naar de schuldenaar zonder handtekening.
Waar
Bij u ter plaatse, lokaal
Gerechtsdeurwaarderskantoren
FP-03Financiën en administratie
Betalingsherinneringen
De AI
Schrijft de herinnering.
Controle
Boekhouder keurt goed.
Te vermijden fout
Een klant aanmanen die al betaald heeft.
Test vóór gebruik
Eén week echte herinneringen vergeleken met de ontvangen betalingen.
Uitgesloten
Bankgegevens, lopende geschillen.
Waar
Toegewijde server, in België
Alle beroepen
FP-04Financiën en administratie
Controle van stukken vóór afsluiting
De AI
Koppelt en meldt hiaten.
Controle
Boekhouder beslist.
Te vermijden fout
Afsluiten met een ontbrekend stuk.
Test vóór gebruik
Een vorige afsluiting: worden de gekende afwijkingen teruggevonden?
Uitgesloten
De goedkeuring van de rekeningen.
Waar
Toegewijde server, in België
Boekhoudkantoren en boekhouders
FP-05Juridisch en conformiteit
Contractanalyse
De AI
Markeert te controleren clausules.
Controle
Jurist beslist.
Te vermijden fout
Een risicovolle clausule gemist.
Test vóór gebruik
Reeds nagelezen contracten: clausules van de jurist vergeleken met die van de AI.
Elke verwijzing wordt aan de officiële bron getoetst, elk verschil wordt genoteerd.
Uitgesloten
De argumentatie, geschreven door de advocaat.
Waar
Toegewijde server, in België
Advocatenkantoren
FP-07Verkoop
Vastgoedadvertenties
De AI
Schrijft de advertentie FR en NL.
Controle
Makelaar leest na.
Te vermijden fout
Een foute oppervlakte of EPC-score in de advertentie.
Test vóór gebruik
Elke advertentie veld per veld vergeleken met de fiche van het pand.
Uitgesloten
Wettelijke vermeldingen, nagekeken door de makelaar.
Waar
Publieke AI
Vastgoed
FP-08Financiën en administratie
Kredietdossiers
De AI
Schrijft de samenvatting.
Controle
Kredietanalist controleert.
Te vermijden fout
Een samenvatting die een bestaande verbintenis vergeet.
Test vóór gebruik
Dossiers waarover al beslist is: samenvatting van de AI vergeleken met de nota van de analist.
Uitgesloten
Kredietbeslissing en scoring van particulieren (hoog risico volgens de AI Act).
Waar
Bij u ter plaatse, lokaal
Banken
FP-09Juridisch en conformiteit
Klantenkennis
De AI
Controleert volledigheid, data.
Controle
Compliance beslist.
Te vermijden fout
Een dossier als volledig gemarkeerd met een vervallen stuk.
Test vóór gebruik
Reeds geauditeerde dossiers: worden de gekende hiaten teruggevonden?
Uitgesloten
Beslissing tot aanvaarding van de klant, witwasalarmen.
Waar
Bij u ter plaatse, lokaal
Banken
FP-10Klantrelatie
Schadeaangiftes
De AI
Controleert en vat samen.
Controle
Dossierbeheerder beslist.
Te vermijden fout
Een onvolledig dossier doorgestuurd.
Test vóór gebruik
Vroegere aangiftes: volledigheid volgens de AI vergeleken met het oordeel van de beheerder.
Uitgesloten
De beslissing tot schadevergoeding.
Waar
Toegewijde server, in België
Verzekeringen
FP-11Klantrelatie
Antwoorden aan klanten
De AI
Ontwerp met bronnen.
Controle
Medewerker keurt goed.
Te vermijden fout
Een verzonnen antwoord, buiten uw documenten.
Test vóór gebruik
Echte vragen: elk antwoord getoetst aan de bron die het citeert.
Uitgesloten
Klachten en geschillen.
Waar
Toegewijde server, in België
Alle beroepen
FP-12Juridisch en conformiteit
Regelgevingsmonitoring
De AI
Vat wijzigingen samen.
Controle
Jurist beoordeelt.
Te vermijden fout
Een belangrijke wijziging gemist.
Test vóór gebruik
Drie voorbije maanden: worden alle gekende wijzigingen teruggevonden?
Uitgesloten
De interpretatie, door een persoon.
Waar
Publieke AI
Advocatenkantoren, Boekhoudkantoren en boekhouders, Gerechtsdeurwaarderskantoren, Banken
FP-13Operaties
Interne procedures
De AI
Schrijft de procedure.
Controle
Expert keurt goed.
Te vermijden fout
Een foute of onvolledige procedure.
Test vóór gebruik
Een collega past ze alleen toe, zonder hulp, en noteert wat blokkeert.
Uitgesloten
Knowhow die buiten de onderneming wordt gepubliceerd.
Waar
Toegewijde server, in België
Alle beroepen
FP-14Juridisch en conformiteit
Register van AI-tools
De AI
Vult het register voor in.
Controle
Compliance officer.
Te vermijden fout
Een tool gebruikt buiten het register.
Test vóór gebruik
Inventaris vergeleken met de tools die echt geïnstalleerd en gebruikt worden.
Uitgesloten
De keuze van leveranciers.
Waar
Toegewijde server, in België
Alle beroepen
FP-15Verkoop
Herstellingsbestekken
De AI
Berekent onderdelen en werkuren.
Controle
Werkplaatschef keurt goed.
Te vermijden fout
Een foute normtijd of onderdeelnummer: te laag bestek en verlies op de factuur.
Test vóór gebruik
100 afgesloten werkorders: bestek van de AI vergeleken met het werkelijk gefactureerde bedrag, verschil in euro geteld.
Uitgesloten
Kortingen buiten de prijslijst en commerciële tegemoetkomingen.
Waar
Toegewijde server, in België
Autodealers
FP-16Operaties
Afspraken en werkplaatsplanning
De AI
Kwalificeert en stelt een slot voor.
Controle
Serviceadviseur bevestigt.
Te vermijden fout
Een afspraak zonder dat het onderdeel er is: de wagen staat voor niets stil.
Test vóór gebruik
Twee echte weken: door de AI voorgestelde slots vergeleken met die van de receptie en met de vastgestelde stilstand.
Uitgesloten
Prioriteiten tussen klanten, beslist door een persoon. Geen onderdelenbestelling door de AI alleen.
Waar
Toegewijde server, in België
Autodealers
FP-17Juridisch en conformiteit
Terugroepacties van de fabrikant
De AI
Koppelt en stelt de uitnodigingen op.
Controle
Aftersalesmanager keurt goed.
Te vermijden fout
Een betrokken wagen vergeten: een veiligheidsgebrek blijft rondrijden.
Test vóór gebruik
Een vorige actie droog herhaald: de lijst van de AI vergeleken met de behandelde lijst, elk verschil verklaard.
Uitgesloten
Geen brief zonder goedkeuring. De technische beoordeling van het gebrek blijft bij de fabrikant.
Waar
Toegewijde server, in België
Autodealers
FP-18Verkoop
Inruil van een tweedehandswagen
De AI
Schrijft de samenvatting en de marge.
Controle
Inkoper occasies bepaalt de prijs.
Te vermijden fout
Schade, een open terugroepactie of twijfel over de kilometerstand niet vermeld.
Test vóór gebruik
50 vorige inruilen: marge van de AI vergeleken met de werkelijk betaalde prijs en de doorverkoopprijs.
Uitgesloten
De inruilprijs, beslist door een persoon.
Waar
Toegewijde server, in België
Autodealers
FP-19Verkoop
Advertenties voor occasies
De AI
Schrijft de tweetalige advertentie.
Controle
Verkoper leest na.
Te vermijden fout
Een foute kilometerstand, optie of verbruiks- en CO₂-vermelding: niet-conforme advertentie.
Test vóór gebruik
Elke advertentie veld per veld vergeleken met de technische fiche, wettelijke vermeldingen inbegrepen.
Uitgesloten
De weergegeven prijs. Wettelijke vermeldingen, nagekeken door de verkoper.
Waar
Publieke AI
Autodealers
FP-20Financiën en administratie
Garantieaanvragen bij de fabrikant
De AI
Stelt het dossier op en onderbouwt het.
Controle
Werkplaatschef keurt goed.
Te vermijden fout
Een dossier geweigerd wegens ontbrekende onderbouwing: de herstelling blijft voor uw rekening.
Test vóór gebruik
Geweigerde dossiers van de laatste twaalf maanden: vindt de AI de weigeringsgrond vóór het indienen?
Uitgesloten
De beslissing van de fabrikant. Geen facturatie door de AI.
Waar
Toegewijde server, in België
Autodealers
Ook, zonder uitgewerkte fiche: verslagen van vergaderingen, vacatures, onthaal van nieuwe medewerkers, onkostennota's, voorbereiding van afspraken, offertes, antwoorden op aanbestedingen, inboeken van facturen.
Stap gevalideerd door een persoon. De grote ster is de stap die aan AI wordt toevertrouwd.
