Assurance · Astérisme

FP-10Relation client

L'IA: Vérifie et résume.
Contrôle: Gestionnaire décide.
Erreur à éviter: Un dossier transmis incomplet.
Test avant usage: Déclarations passées : complétude jugée par l'IA comparée au jugement du gestionnaire.
Exclu: La décision d'indemnisation.
Où: Serveur dédié, en Belgique
Ce qu'on mesure: Temps par déclaration. Dossiers transmis incomplets.
Seuil, fixé avant le test: Les dossiers jugés incomplets par le gestionnaire sont tous retrouvés sur l'échantillon de test.
Critère d'arrêt: Un dossier transmis incomplet en production : retour en test.
Cadre: La décision d'indemnisation reste au gestionnaire. Données de santé jamais sur une IA publique.

Assurance

FP-05Juridique et conformité

L'IA: Relève les clauses à vérifier.
Contrôle: Juriste décide.
Erreur à éviter: Une clause à risque manquée.
Test avant usage: Contrats déjà relus : clauses relevées par le juriste comparées à celles de l'IA.
Exclu: La décision de signer.
Où: Chez vous, en local
Ce qu'on mesure: Temps de première lecture par contrat. Clauses relevées.
Seuil, fixé avant le test: Toutes les clauses relevées par le juriste sur les contrats de test sont retrouvées.
Critère d'arrêt: Une clause à risque manquée en production.
Cadre: La décision de signer reste à l'assureur.

Assurance

FP-11Relation client

L'IA: Brouillon sourcé.
Contrôle: Collaborateur valide.
Erreur à éviter: Une réponse inventée, hors de vos documents.
Test avant usage: Questions réelles : chaque réponse vérifiée contre la source qu'elle cite.
Exclu: Réclamations et litiges.
Où: Serveur dédié, en Belgique
Ce qu'on mesure: Délai de réponse. Réponses envoyées sans correction.
Seuil, fixé avant le test: Chaque réponse cite la clause ou le document dont elle vient.
Critère d'arrêt: Une réponse inventée, hors des conditions générales.
Cadre: Réclamations exclues : elles suivent votre procédure de plaintes.

Assurance

FP-14Juridique et conformité

L'IA: Pré-remplit le registre.
Contrôle: Responsable conformité.
Erreur à éviter: Un outil utilisé hors registre.
Test avant usage: Inventaire comparé aux outils réellement installés et utilisés.
Exclu: Les choix de fournisseurs.
Où: Serveur dédié, en Belgique
Ce qu'on mesure: Outils recensés. Outils trouvés hors registre.
Seuil, fixé avant le test: Le registre couvre tous les outils réellement installés à la date du test.
Critère d'arrêt: Un outil utilisé hors registre.
Cadre: AI Act : registre des usages et formation documentée au titre de l'article 4.

Assurance

Quatre process d'assurance où l'IA prépare et où le gestionnaire décide.